Trendingmanado.com – Lodeigwyk Karinda (71) merasakan kemudahan, kelancaran, dan kepuasan atas pelayanan prima yang diterimanya di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Manado. Pengalaman ini menunjukkan keberhasilan kantor tersebut dalam memberikan pelayanan yang optimal dan ramah kepada masyarakat.
Lodeigwyk berbagi pengalamannya saat mengunjungi kantor BPJS Kesehatan tersebut untuk mengurus keperluan administrasi BPJS Kesehatan. Dirinya menyatakan bahwa sejak pertama kali masuk ke kantor tersebut, proses pelayanan yang diterima sangat baik, mudah, dan lancar. Menurutnya, pengalaman yang ia rasakan mencerminkan komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Semua prosesnya sangat mudah dan lancar. Petugasnya sangat ramah dan membantu,” kata Lodeigwyk.
Menurutnya, setiap petugas yang ditemui menunjukkan sikap profesional dan responsif terhadap kebutuhan peserta. Dari awal hingga akhir, Lodeigwyk merasakan kemudahan dalam setiap tahapan pelayanan yang diberikan.
Selain proses yang mudah, Lodeigwyk juga menyoroti kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas. Dirinya merasa sangat puas dengan cara petugas melayani dan menangani setiap pertanyaan maupun keluhan yang diajukan.
“Petugasnya sangat profesional dan sopan. Mereka menjelaskan setiap detail dengan jelas sehingga saya tidak bingung,” tambahnya.
Lodeigwyk juga mengungkapkan bahwa selama proses pelayanan, dirinya tidak mengalami kendala atau kesulitan apa pun. Hal ini menunjukkan bahwa sistem dan prosedur yang diterapkan oleh BPJS Kesehatan Cabang Utama Manado sudah berjalan dengan baik dan efektif.
Ketika ditanya mengenai apa yang bisa ditingkatkan dari pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan, Lodeigwyk dengan tegas menjawab, pelayanan yang diberikan sudah memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat. Hal ini menjadi indikator bahwa kantor BPJS Kesehatan Cabang Utama Manado telah berhasil memberikan pelayanan yang optimal.
BPJS Kesehatan Cabang Utama Manado telah berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara. Mulai dari penerimaan nomor antrian, pemeriksaan berkas, hingga konsultasi, semua dilakukan dengan sistem yang terorganisir dengan baik. Hal ini meminimalisir waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan peserta.
Selain pelayanan yang baik, Kantor BPJS Kesehatan Cabang Manado juga dilengkapi dengan fasilitas yang memadai. Ruang tunggu yang nyaman, petugas yang siap membantu, serta fasilitas pendukung lainnya membuat peserta merasa nyaman selama menunggu giliran pelayanan.
“Fasilitas di sini sangat memadai, saya merasa nyaman selama menunggu,” kata Lodeigwyk.
BPJS Kesehatan juga terus berupaya meningkatkan kapasitas dan kemampuan petugas melalui berbagai pelatihan dan workshop. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap petugas memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik.
“Saya melihat petugas di sini sangat terlatih dan kompeten,” tambah Lodeigwyk.
Pengalaman positif Lodeigwyk Karinda di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Manado merupakan salah satu bukti nyata bahwa BPJS Kesehatan telah berhasil dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada masyarakat. Proses pelayanan yang mudah dan lancar, kepuasan terhadap pelayanan petugas, serta fasilitas yang memadai menjadi faktor utama yang mendukung hal ini. Hal tersebut juga didukung dengan adanya inisiasi yang dilakukan BPJS Kesehatan dalam menghadirkan beragam inovasi, baik yang dapat diakses dengan digitalisasi, sehingga bisa memudahkan peserta untuk memenuhi kebutuhan kepesertaan JKN.
Harapannya kepuasan peserta seperti Lodeigwyk Karinda mencerminkan keberhasilan BPJS Kesehatan dalam menjalankan misinya untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia. Ke depannya, BPJS Kesehatan diharapkan dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan demi kesejahteraan masyarakat. (*)